Asiakaspalvelu

Haluamme tarjota sinulle mutkattoman ja miellyttävän asiointikokemuksen – olemme täällä auttamassa kaikissa mieltä askarruttavissa kysymyksissä. Ota yhteyttä, niin autamme sinua mahdollisimman pian!

Ota yhteyttä

Sähköposti:
nordic.paws.fi@gmail.com

Puhelin:
+358 40 040 3354

Instagram DM & Facebook Messenger:
Vastaamme yleensä saman päivän aikana

Tilaukset ja toimitus

• Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivässä saapumisjärjestyksessä
• Toimitus 4-14 arkipäivää
• Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on matkalla
• Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansion

Vaihto & palautus

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, haluamme tehdä palauttamisesta sinulle helppoa.

Palautusaika: 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta
Palautuksen edellytykset:

✔ Toiminnallisesti käyttämätön ja myyntikuntoinen tuote
✔ Alkuperäiset pakkaukset ja mahdolliset tarvikkeet mukana
✔ Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme

Lähetämme palautusohjeet sähköpostitse yhteydenoton jälkeen.

Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Korttimaksut (Visa, Mastercard, Amex)
• ApplePay & GooglePay
• Klarna-lasku ja erämaksu
• Verkkopankkimaksut

Kaikki maksut kulkevat turvallisesti SSL-suojatusti.

Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Miten seuraan tilaustani?
Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun paketti on lähetetty.

Voinko muuttaa tilaustani jälkeenpäin?
Jos tilaus ei ole vielä käsittelyssä, voimme muokata sitä – ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Mitä teen, jos saan viallisen tuotteen?
Pahoittelemme tilannetta! Ota meihin yhteyttä kuvan/selosteen kanssa → vaihdamme tuotteen uuteen.

Kiitos kun valitset suomalaisen pienyrittäjän

Tavoitteenamme on tuottaa iloa sinulle sekä parhaat mahdolliset tuotteet koirallesi. Jokainen tilaus merkitsee meille paljon – kiitos luottamuksestasi.